ご利用ガイド

  • お支払いについて

    ▶︎クレジットカード
    
    VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
    ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
    ご利用回数は1回払いのみとなります。
    ※分割払いは決済終了後、各カード会社へお問い合わせください。
    ※カード会社の締め日等により、請求が1~2ヶ月先になる場合がございます。詳しくはご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
    ※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。
    カードの引き落とし名義は「株式会社ELLIE」となります。

    ▶︎Amazon Pay
    Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
    Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。
    Amazon.co.jpアカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jpからアカウントを登録してください。

    ▶︎代金引換
    代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
    代引き手数料は以下となります。
    商品代金(引換金額)30,000円まで → 代引き手数料330円
    商品代金(引換金額)100,000円まで → 代引き手数料550円
    商品代金(引換金額)200,000円まで → 代引き手数料880円
    商品代金(引換金額)300,000円まで → 代引き手数料990円
    ※代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。
    ※代引きの上限金額は30万円となります。
    ※代引きでご注文を確定されている場合、お受け取り時にデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。

    ▶︎銀行振込
    ご注文完了後、お支払い状況の確認が完了しますと、発送手続きが開始いたします。
    7日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

    【振込先】
    伊予銀行(イヨギンコウ) 湊町支店(ミナトマチシテン)
    口座種別:普通
    口座番号:4737666
    口座名義:株式会社エリー(カブシキガイシャ エリー)

    誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    ▶︎決済方法の変更
    ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上、お受け致しかねております。あらかじめご了承ください。

    ▶︎返金について
    クレジットカード決済の場合、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金又はご利用分から差し引きとなりますので、明細書にてご確認ください。
    代引き決済の場合、口座へお振込みとなります。振り込み日時に関しては営業日により異なりますので予めご了承ください。

  • 返品/交換について

    ▶︎商品のキャンセル
    
    ご注文商品をキャンセルしたい場合は、マイページの商品詳細よりキャンセルいただけます。
    マイページでキャンセルいただけるのは、注文後24時間以内の発送前に限ります。

    ▶︎返品について
    商品発送後のお客様のご都合による返品はお受け出来ません。
    返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。
    弊社による商品間違えや欠品・破損等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
    返送料当社負担にて、交換商品を発送させていただきます。

  • 配送について

    ▶︎配送方法と送料
    
    ご注文いただきました商品は佐川急便にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
    送料は1配送につき550円、北海道・沖縄・離島は1100円となります。
    ミニサイズのみのご注文はクリックポストにて発送いたします。送料は全国一律200円となります。
    定期購入でのご購入については、送料は無料となります。

    ▶︎商品の納期
    商品ご購入確認メール後7日以内に発送いたします。
    以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。
    ➖ ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
    ➖ 配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
    ➖ 土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合
    発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。

    ▶︎海外への配送について
    海外への発送は可能です。
    発送先により送料が変動しますので、海外への発送をご希望の際は、直接お問い合わせください。
    info@ellie-global.co.jp

  • ご注文について

    ▶︎ご注文方法
    
    最初のご購入の際に会員登録をしていただきます。新規会員登録よりご登録のうえ、ご購入ください。

    STEP1:ご希望商品を選ぶ
    ご希望の商品ページにて「購入手続きへ」をクリックしていただくと、ご希望商品がショッピングカートに入り、カート画面へ進みます。
    お買い物を続ける場合は、上部の「ELLIE」のロゴをクリックすると、TOPページに戻ります。
    カートに戻りたい場合は右上のカートマークをクリックしてください。

    STEP2:購入商品の確認をする
    カートの中の商品や個数をご確認いただき、間違いがなければ「会員登録をして購入手続きへ進む」、または「ログインして進む」をクリックし購入手続きに進みます。
    会員登録をされると、2度目以降の購入の際にお客様情報や購入履歴が確認できます。
    商品の間違いがございましたら、「×削除する」をクリックいただくと削除されます。
    商品数の間違いがございましたら、商品数を指定したあと「更新」をクリックいただくと、再計算された金額を表示します。

    STEP3:ご購入手続きを行う
    すでに会員登録をされた方は、ログインいていただくと、お客様基本情報が自動で入力されます。
    ご登録以外の住所へのお届けをご希望される場合は、「新しく登録する」を選び、お届け先をご登録いただくか、リストより選択してください。
    お支払い方法をご入力、利用規約に同意いただき、「ご注文内容確認へ」をクリックしお進みください。

    STEP4:ご注文内容の確認
    ご注文内容、お客様情報やお届け先、お支払い方法に間違いがないかご確認ください。
    間違いがあった場合は、「入力情報を修正する」をクリックし、修正を行なってください。
    お間違いがなければ「注文を確定する」をクリックしてください。

    ▶︎定期購入のご注文
    定期購入の商品をご購入は「定期購入」ページの商品を購入してください。
    再度の購入手続きを頂かなくても、購入いただいた商品をご指定の配送サイクルごとにお届けとなり、解約手続きまでは自動継続となります。
    定期購入いただくと、定価の10%OFFでご購入いただけます。
    また、毎回の配送料が無料となります。
    定期購入された商品のお支払いは毎回の発送完了時に発生いたします。
    定期購入は、マイページより、ご自身での配送先の変更、お支払い方法の変更、ご注文商品の変更、配送サイクルの変更、定期購入の解約が可能となります。
    尚、3回目のお届け完了まで解約不可となります。ご了承ください。

  • 会員登録・ポイントについて

    ▶︎会員登録とは?
    
    会員登録をしていただくと、マイページが作成され、ご注文商品の状況や購入履歴、ポイント情報等をご確認いただけます。
    また、次回以降のご注文時に配送先情報の再入力が不要になります。
    注文後、24時間以内の発送前であれば、マイページより購入商品のキャンセルが可能です。

    定期購入商品がある場合、マイページより、ご注文商品の変更、配送先の変更、お支払い方法の変更、配送サイクルの変更、定期購入の解約が可能となります。

    ▶︎ポイントとは?
    購入価格の3%のポイントが付与され、次回以降の購入時に1ポイント=1円としてご利用いただけます。
    マイページより、付与されたポイントをご確認できます。